溝通表達(dá)：
能清晰理解用戶需求，準(zhǔn)確傳遞信息，善于傾聽。
應(yīng)變能力：
面對突發(fā)問題（如用戶情緒激動(dòng)、需求超出常規(guī)）能快速反應(yīng)，靈活處理；
具備一定的沖突化解能力。
服務(wù)意識(shí)：
以用戶為中心，有耐心、同理心，能積極解決用戶問題；
注重細(xì)節(jié)，追求服務(wù)質(zhì)量。
能清晰理解用戶需求，準(zhǔn)確傳遞信息，善于傾聽。
應(yīng)變能力：
面對突發(fā)問題（如用戶情緒激動(dòng)、需求超出常規(guī)）能快速反應(yīng)，靈活處理；
具備一定的沖突化解能力。
服務(wù)意識(shí)：
以用戶為中心，有耐心、同理心，能積極解決用戶問題；
注重細(xì)節(jié)，追求服務(wù)質(zhì)量。
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